LINHA DE ÉTICA - CANAL DE RECLAMAÇÕES

A promoção de um ambiente de confiança e conforto para a manifestação de preocupações, irregularidades e reclamações, a nível interno das empresas, é um recurso eficaz de salvaguarda contra riscos económicos, financeiros, jurídicos e de reputação.

Uma ferramenta aliada que colabora e apóia as políticas relacionadas à integridade e transparência nas organizações, é o acesso efetivo de seus membros, bem como de terceiros relacionados e do público em geral, aos canais de denúncias, confidenciais ou anônimos, seguros e sérios, em a fim de fornecer organizações eficientes, responsáveis e socialmente comprometidas.

OS BENEFÍCIOS DE TER UM CANAL DE RECLAMAÇÃO

EVITAR PERDAS ECONÔMICAS E FINANCEIRAS

Danos à reputação, fraude interna, funcionário infiel, multa ou sanção são riscos inerentes a qualquer atividade organizacional ou empresarial. Os canais de reclamação permitem-nos saber o que se passa dentro das organizações, para evitar prejuízos económicos e financeiros

COMPROMISSO COM A INTEGRIDADE

Um sinal claro e público de compromisso com a integridade e responsabilidade, garantindo uma melhor gestão de riscos; a disseminação e aplicação de políticas claras de TOLERÂNCIA ZERO contra fraude interna, infidelidade, corrupção, discriminação, assédio, abuso e qualquer tipo de fato ou comportamento que possa afetar a integridade das pessoas e da empresa, são valores incontornáveis ​​para qualquer organização sustentável e sustentável. 

PREVENÇÃO E MITIGAÇÃO DE RISCOS

A detecção rápida e precoce de eventos passíveis de gerar perdas, permite à empresa prevenir e desenhar respostas adequadas para evitar ou mitigar consequências indesejáveis, proporcionando medidas corretivas oportunas.. 

COLABORE PARA MELHORAR OS PROCESSOS

Os canais de reclamação são canais de informação que permitem a análise de dados de organizações e empresas, criando uma oportunidade real e concreta de melhoria de processos. 

REPUTAÇÃO

Hoje, as más notícias viajam rápido. A reputação das organizações é um dos ativos mais valiosos que você possui e a chave para o seu futuro. A rápida detecção e resposta, permite amortecer as graves consequências das irregularidades.

MELHOR CULTURA ORGANIZACIONAL

Os canais de denúncia tornam transparente o compromisso da organização com a educação e a comunicação na melhoria da cultura. 

CARACTERÍSTICAS DOS NOSSOS SERVIÇOS

A nossa ferramenta é desenhada por profissionais do direito, especializados na matéria, e construída sobre sistemas de informação com certificações internacionais de acordo com os mais elevados padrões de protecção da privacidade e segurança da informação, garantindo assim o melhor serviço.

Trabalhamos com procedimentos de criptografia para salvaguardar sua integridade e evitar fraude ou adulteração de documentos e arquivos digitais.

Nosso sistema foi projetado nas premissas de segregação de funções para operações de alto risco, vinculadas a políticas de prevenção ao vazamento de dados e informações sigilosas.

O sistema permite o recebimento de denúncias anônimas ou confidenciais e abrange todo o processo, que vai desde a denúncia ou denúncia até o encerramento fundamentado da investigação interna. A qualquer momento, o reclamante pode acompanhar o andamento do processo. Devido às políticas alinhadas aos padrões adotados internacionalmente, os processos e armazenamento de dados têm um prazo de validade dentro do qual devem ser resolvidos e eliminados no que diz respeito aos direitos vigentes.

O sistema permite a anexação de diversos tipos de documentos digitais, como vídeos, fotos, arquivos, sem limites de capacidade e volume de dados.

COMPONENTES DO SISTEMA

 Software de e-mail multicanal – bot de bate-papo

Idiomas: espanhol, inglês, português, francês e alemão.

Campanhas de divulgação. Sistemas certificados.

Treinamentos digitais

Criptografia de arquivo.

Assessoria em investigações internas. Protocolos.

Due diligence.

Suporte e consultoria

Aconselhamento jurídico

Soluções sob medida, Para quem deseja personalizar seus produtos, desenvolvemos produtos sob medida

Apoio psicológico para denunciantes.

Opções de contratação

SISTEMA DE RECLAMAÇÕES INSTALADO E OPERACIONAL

Pronto para lançar ou FEITO PARA MEDIR

Canal de comunicação

Diálogo anônimo

  5 idiomas

  Ferramenta de gerenciamento de caso

Usuários 1

  Gerenciamento de caso abrangente

  Estatisticas

  Atribuição de caso

  Médio

Assistência de implementação

  Padrão

Serviço de atenção ao cliente 

PROTEÇÃO DE DADOS EM REPOUSO E TRÂNSITO

O Azure protege os dados, tanto em repouso quanto em trânsito, com criptografia de última geração. O Azure usa vários métodos, protocolos e algoritmos de criptografia, incluindo criptografia dupla, para proteger seus dados.

Para dados em repouso, todos os dados gravados na plataforma de armazenamento do Azure passam por criptografia AES de 256 bits, compatível com FIPS 140-2. A administração correta das chaves é essencial. Por padrão, seus dados são protegidos com chaves gerenciadas pela Microsoft e o Azure Key Vault ajuda a garantir que as chaves de criptografia estejam bem protegidas. O Azure Key Management também inclui criptografia do lado do servidor que usa chaves gerenciadas por serviço, chaves gerenciadas pelo cliente no Azure Key Vault ou chaves gerenciadas pelo cliente em hardware controlado pelo cliente. Com a criptografia do lado do cliente, você pode gerenciar e armazenar as chaves localmente ou em outro local seguro.

Para dados em trânsito, ou seja, dados que se movem entre dispositivos de usuário e data centers da Microsoft, dentro ou entre data centers, a Microsoft segue os padrões de segurança IEEE 802.1 AE MAC e usa e permite que você use protocolos de transporte criptografados padrão da indústria, como TLS (Transport Layer Security) e IPsec (Internet Protocol Security).