LIGNE ÉTHIQUE - CANAL DES PLAINTES

La promotion d'un environnement de confiance et de confort pour soulever des préoccupations, des irrégularités et des plaintes, au niveau interne des entreprises, est une ressource efficace pour se prémunir contre les risques économiques, financiers, juridiques et de réputation.

Un outil allié qui collabore et soutient les politiques liées à l'intégrité et à la transparence dans les organisations, est l'accès effectif de ses membres, ainsi que des tiers liés et du grand public, aux canaux de signalement, confidentiels ou anonymes, sûrs et sérieux, en afin de fournir des organisations efficaces, responsables et socialement engagées.

LES AVANTAGES D'AVOIR UN CANAL DE PLAINTE

ÉVITER LES PERTES ÉCONOMIQUES ET FINANCIÈRES

L’atteinte à la réputation, la fraude interne, un employé infidèle, une amende ou une sanction, sont des risques inhérents à toute activité organisationnelle ou commerciale. Les canaux de réclamation nous permettent de savoir ce qui se passe au sein des organisations, pour éviter les pertes économiques et financières

ENGAGEMENT POUR L’INTÉGRITÉ

Un signal clair et public d’engagement envers l’intégrité et la responsabilité, garantissant une meilleure gestion des risques; la diffusion et l’application de politiques claires de TOLÉRANCE ZÉRO contre la fraude interne, l’infidélité, la corruption, la discrimination, le harcèlement, les abus et tout type de faits ou comportements susceptibles d’affecter l’intégrité des personnes et de l’entreprise, sont des valeurs incontournables pour toute organisation durable et durable.

PRÉVENTION ET ATTÉNUATION DES RISQUES

La rápida y temprana detección de hechos susceptibles de generar pérdidas, permite a la empresa prevenir y diseñar respuestas adecuadas para la evitación o mitigación de consecuencias disvaliosas, proveyendo a medidas correctivas oportunas.

COLLABORER POUR AMÉLIORER LES PROCESSUS

Les canaux de réclamation sont des canaux d’information qui permettent l’analyse des données des organisations et des entreprises, créant une opportunité réelle et concrète d’améliorer les processus.

RÉPUTATION

Aujourd’hui, les mauvaises nouvelles vont vite. La réputation des organisations est l’un des atouts les plus précieux dont vous disposez et la clé de votre avenir. La détection et la réponse rapides permettent d’amortir les graves conséquences des irrégularités.

MEILLEURE CULTURE ORGANISATIONNELLE

Les canaux de signalement révèlent l’engagement de l’organisation en faveur de l’éducation et de la communication dans l’amélioration de la culture.

CARACTÉRISTIQUES DE NOS SERVICES

Notre outil est conçu par des professionnels du droit, spécialisés en la matière, et construit sur des systèmes d’information qui ont des certifications internationales conformes aux normes les plus élevées en matière de protection de la confidentialité des données et de sécurité de l’information, garantissant ainsi le meilleur service.

Nous travaillons avec des procédures de cryptage pour protéger son intégrité et éviter la fraude ou la falsification des documents et fichiers numériques.

Notre système a été conçu dans les prémisses de la séparation des fonctions pour les opérations à haut risque, liées à des politiques de prévention des fuites de données et d’informations sensibles.

Le système permet la réception de plaintes anonymes ou confidentielles et couvre l’ensemble du processus, qui commence par une plainte ou un rapport jusqu’à la clôture bien fondée de l’enquête interne. À tout moment, le plaignant peut suivre l’état d’avancement du processus. En raison de politiques alignées sur les normes adoptées au niveau international, les processus et le stockage des données ont une période de validité au cours de laquelle ils doivent être résolus et éliminés au regard des droits actuels.

Le système permet de joindre différents types de documents numériques, tels que des vidéos, des photos, des fichiers, sans limite de capacité et de volume de données.

COMPOSANTS DU SYSTÈME

Logiciel de messagerie multicanal – Chat Bot

Langues: espagnol, anglais, portugais, français et allemand.

Campagnes de diffusion. Systèmes certifiés.

Formations numériques

Cryptage des fichiers.

Conseils sur les enquêtes internes. Protocoles.

Vérifications nécessaires.

Assistance et conseil

Conseils juridiques

Solutions sur-mesure, Pour ceux qui souhaitent personnaliser leurs produits, nous développons des produits sur-mesure

Soutien psychologique aux lanceurs d’alerte.

Options d’embauche

SYSTÈME DE PLAINTE INSTALLÉ ET OPÉRATIONNEL

Prêt à lancer ou SUR MESURE

Canal de communication

Dialogue anonyme

Langues 5

Outil de gestion de cas

Utilisateurs 1

Gestion complète des cas

Statistiques

Affectation de cas

Moyen

Aide à la mise en œuvre

Standard

Service Clients

PROTECTION DES DONNÉES AU REPOS ET AU TRANSIT

Azure protège les données, à la fois au repos et en transit, avec un chiffrement de pointe. Azure utilise diverses méthodes, protocoles et algorithmes de chiffrement, y compris le double chiffrement, pour protéger vos données.

Pour les données au repos, toutes les données écrites sur la plate-forme de stockage Azure sont soumises au chiffrement AES 256 bits, conforme à la norme FIPS 140-2. Une bonne administration des clés est essentielle. Par défaut, vos données sont protégées par des clés gérées par Microsoft et Azure Key Vault permet de garantir que les clés de chiffrement sont bien protégées. Azure Key Management inclut également le chiffrement côté serveur qui utilise des clés gérées par le service, des clés gérées par le client dans Azure Key Vault ou des clés gérées par le client sur du matériel contrôlé par le client. Avec le chiffrement côté client, vous pouvez gérer et stocker les clés localement ou dans un autre emplacement sécurisé.

Pour les données en transit, c’est-à-dire les données qui se déplacent entre les appareils des utilisateurs et les centres de données Microsoft, à l’intérieur ou entre les centres de données, Microsoft adhère aux normes de sécurité IEEE 802.1. AE MAC et utilise et vous permet d’utiliser des protocoles de transport cryptés standard tels que TLS (Transport Layer Security) et IPsec (Internet Protocol Security).